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Política de Cambios y Devoluciones

Política de Devolución y Reembolsos

En Marina Rivero, nuestro objetivo es que tengas una experiencia de compra excepcional. Sabemos que a veces las cosas no salen como uno espera, y por eso hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos que te brinda tranquilidad al momento de elegir nuestros productos. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber.

Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Esta política está diseñada para que puedas evaluar tu compra y asegurarte de que te sientes completamente satisfecho.

Reembolsos

Si decides solicitar un reembolso, recuerda que debes hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la prenda. Es importante que estés al tanto de estos plazos para que puedas gestionar tu solicitud sin inconvenientes.

Condiciones para Devoluciones y Reembolsos

Para que tu devolución o reembolso sea aceptado, es fundamental que cumplas con ciertas condiciones:

  • Estado Original: Las prendas deben estar en su estado original, sin haber sido lavadas o usadas.
  • Etiquetas y Empaque: Asegúrate de conservar las etiquetas y el empaquetado originales.
  • Comprobante de Compra: Es necesario presentar el comprobante de compra al contactarnos.
  • Un Solo Intento: Ten en cuenta que el producto solo puede devolverse una única vez.

Producto Fallado o Mal Enviado

Si recibiste un producto con defectos o equivocado, tienes hasta 15 días desde la recepción para solicitar un cambio. Queremos asegurarnos de que recibas exactamente lo que esperabas.

Cómo Realizar el Reembolso

Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, simplemente contáctanos a través de nuestro correo electrónico:

Recuerda incluir tu comprobante de compra y los detalles del producto para facilitar el proceso. Es importante mencionar que los costos de envío no son reembolsables.

En Marina Rivero, valoramos tu confianza y queremos que disfrutes de tus compras. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.